Las redes sociales, se han convertido en una de las principales herramientas comunicacionales, a nivel corporativo. No es casualidad, que las marcas más grandes a nivel mundial, estén participando activamente, en conversaciones con sus clientes, a través de las redes sociales más populares, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin,etc.
Sin embargo, como todo en el mundo corporativo, nada es dejado al azar, por lo que ha surgido un nuevo rol comunicacional, que es el del Community Manager, titulo otorgado, a los especialistas responsables de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con los clientes en el ámbito digital.
En Grupo Intercenter, nos aseguramos de poner expertos ante sus redes sociales, creando una relación de confianza, entre la empresa y su comunidad, lo cual es muy importante y definitivamente necesario, para lograr una relación comercial duradera.
Un Community Manager profesional, le dará respuestas oportunas a sus clientes y hará seguimiento a las inquietudes que planteen, de manera natural. Tener un experto como este, detrás de sus redes sociales, acercará y humanizará su marca ante sus clientes, haciéndola más accesible.
Obviamente, el Community Manager se encargará, de efectuar las actividades de marketing en redes sociales, planificadas con antelación, promoviendo su marca, sus productos y sus servicios. Claro está, que todos los mensajes publicados en las redes sociales corporativas, por cortos que sean, estarán al escrutinio del público, por lo que tener una redacción impecable y una ortografía perfecta, son cualidades clave de nuestros Community Managers.
Tener un profesional tras sus perfiles sociales, también le ayudarán a identificar, nuevas oportunidades de negocio, gracias al monitoreo permanente. ¿Sus clientes están solicitando productos o servicios, que en el momento no ofrece? ¿Hay alguna queja generalizada en sus clientes, que le ayude a mejorar los servicios que ofrecen? ¿Hay otras empresa interesadas en sus productos? Todo esto, lo podrá responder, con la mirada aguda y la vigilancia permanente, de un Community Manager profesional.
A través del Community Manager, también podrán impulsar el tráfico de su sitio web, gracias a la implementación de estrategias de marketing de redes sociales, con la publicación de contenidos que enlacen a su web, su tienda virtual y mucho más.
En fin, con las tácticas correctas, podrá lograr la fidelidad de sus clientes, su comunidad, reforzar su marca y su esencia comercial, ampliar el alcance de sus productos y/o servicios y claro está, aumentas sus ventas.
No siga perdiendo oportunidades de hacer negocios de altura. Contáctenos, nuestro equipo de Community Managers, le ayudará, a promocionar su marca.
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